Platformă de fulfillment · WMS · ERP

Fulfilo

Fulfilo administrează depozitul unui operator de fulfillment care servește peste 540 de comercianți online. Construită de la zero, platforma preia comenzile din sute de magazine, le conduce prin recepție, culegere, ambalare și expediere, emite AWB-uri și facturi, urmărește fiecare colet și decontează banii din ramburs către fiecare comerciant.

Client: Fulfilo
Domeniu: Logistică eCommerce · Fulfillment
An
Servicii: Cercetare și planificare, Dezvoltare, Optimizare

Provocarea

Ce trebuia schimbat

Un operator de fulfillment ține în depozit marfa a sute de comercianți online și expediază în numele lor. Fiecare comandă trebuie culeasă de pe raft, ambalată, predată curierului potrivit, facturată și urmărită până la livrare. La plata ramburs, banii vin de la curier câteva zile mai târziu, amestecați pe sute de comenzi ale zecilor de clienți — și trebuie împărțiți corect, până la ultimul ban.

Înainte de platformă, totul trăia în fișiere Excel, în conturile separate ale curierilor și în capul oamenilor. La câteva sute de comenzi pe zi se poate. La zeci de mii, nu: peste un milion de comenzi pe an, cu vârfuri de sezon, magazine pe platforme diferite, curieri cu API-uri diferite, șase valute și operatori de depozit care lucrează cu scanerul în mână, nu cu timp de gândire.

Abordarea noastră

Cum am rezolvat

Am construit o platformă Laravel modulară în care nicio integrare externă nu intră în logica aplicației. Magazinele, curierii și furnizorii de facturare stau fiecare în spatele unui contract comun, așa că un curier nou se adaugă într-o zi de lucru, fără să atingem fluxul de comenzi.

Fiecare comandă urmează un ciclu de viață complet modelat, iar fiecare ecran din depozit îi cere operatorului un singur lucru odată: scanează produsul, scanează raftul, scanează coletul.

Sincronizare în ambele sensuri cu Shopify, WooCommerce, MerchantPro, EasySales și conectori proprii
Gestiunea comenzilor cu acțiuni în masă, verificare de stoc, listă neagră și alocare automată pe operatori
WMS complet: recepție, locații de raft cu cod de bare, navete de culegere, stații de ambalare, transferuri și scaner pentru retururi
9 integrări de curierat — Sameday, Cargus, GLS, DPD, FAN Courier, Packeta și altele — de la AWB la confirmarea livrării
Facturare și stornare automată prin Smartbill și FGO
Decontarea rambursului pe comerciant, potrivită automat din borderourile curierilor și extrasele bancare, în șase valute
Call center pentru confirmarea telefonică a comenzilor și sistem de tichete pentru suport
Tablouri de bord, hărți cu comenzile din România și Europa, analiza ratei de refuz și exporturi Excel
Roluri granulare, jurnal de audit cu peste un milion de evenimente și API documentat cu autentificare prin token