CRM pentru dealeri · Finanțare auto

IndirectAuto

IndirectAuto este un CRM pentru grupuri de dealeri și reprezentanțele lor, construit în jurul finanțării auto indirecte: dealerul aranjează creditul, iar finanțatorii decid. Dintr-un singur ecran, echipa de finanțare construiește cererea de credit din fișa clientului, o trimite către Dealertrack și urmărește fiecare decizie, condiție și taxă pe măsură ce sosesc.

Client: IndirectAuto
Domeniu: Comerț auto · Finanțare auto
An
Servicii: Dezvoltare, Integrări

Provocarea

Ce trebuia schimbat

În finanțarea auto indirectă, dealerul stă între client și mai mulți finanțatori. O singură vânzare poate genera mai multe cereri de credit, pentru mașini diferite, cu co-aplicanți și mașini date la schimb, fiecare trimisă la finanțatori diferiți care răspund cu aprobări, condiții sau respingeri.

Fiecare câmp incomplet sau greșit înseamnă o cerere respinsă și un client care așteaptă în showroom, iar fiecare răspuns al unui finanțator trebuie legat de cererea corectă — chiar și atunci când vine de două ori, cu întârziere sau incomplet.

Abordarea noastră

Cum am rezolvat

Am construit fluxul cererilor de credit peste CRM-ul dealerului: cererile se completează automat din fișa clientului și din stocul de mașini, sunt validate după aceleași reguli pe care le aplică finanțatorii și sunt trimise către Dealertrack dintr-un singur click.

Deciziile finanțatorilor revin printr-un webhook Dealertrack care salvează fiecare decizie pe referința tranzacției, ignoră duplicatele și înregistrează și respinge datele invalide, ca finanțatorul să le poată retrimite — totul vizibil pentru administratori într-un jurnal de evenimente în timp real.

CRM pentru mai multe grupuri de dealeri și reprezentanțe, cu roluri și drepturi pe utilizator
Cereri de credit completate automat din fișa clientului și din stocul de mașini, cu co-aplicanți și mai multe mașini date la schimb
Validare condiționată înainte de trimitere — de exemplu chiria când locuința e închiriată, angajatorul anterior sub 2 ani la locul de muncă actual, serii VIN de 17 caractere
Trimitere către Dealertrack dintr-un click, cu referința tranzacției și ID-ul cererii salvate pe fiecare cerere
Decizii de finanțare cu suma aprobată, dobândă, perioadă și rată, condiții, taxe, produse și impozite, comentariile analistului și cronologia deciziei
Endpoint de webhook cu procesare idempotentă, validare, înregistrarea erorilor și jurnal de evenimente pentru administratori
Lead-uri, sarcini, vânzări, aprobări, stoc, comenzi de lucru, campanii prin e-mail și SMS, planuri zilnice și mementouri